お客様対応 店舗

人材開発

入社〜各階層に合わせて行う「階層別研修」と美容・健康の専門化集団を育成する「専門家研修」を実施しています。

階層別研修

階層別研修では、ファンケルの商品で美しく健康になっていただくために一人一人のお客様に合わせたご案内・ご提案ができる接客技術の向上を目指しています。
入社の際には商品知識の他、ファンケルの理念、お客様との応対マナーをまずは徹底的に学びます。その後、応対のスキルに応じてより深い知識・スキルを継続的に学ぶ研修を実施しています。

専門家研修

専門家研修では、より美しくなっていただくためにメイクのご提案ができる「メイクアップスペシャリスト」と、お客様の生活習慣を踏まえて、食事・運動・ライフスタイルの提案ができる「健康カウンセラー」を育成するための研修を実施しています。

メイクアップスペシャリストの研修ではメイク実技やカウンセリングのロールプレイングを行う中で自己課題を再確認し、トレーナー指導のもとスキルアップをはかり、専門性の高い人材の輩出に力を入れています。

メイクアップスペシャリスト育成の研修風景

健康カウンセラー研修風景