品質與環境方針

品質方針

我們秉持FANCL集團的經營理念,盡心提供令顧客滿意,可信的產品與服務,不斷改善品質保證體制。

時刻保持「正直品質。」

為製造出能滿足顧客所需之產品品質,我們堅持時刻自問,不斷思索,並持續挑戰創新。

ALL−FANCL ONE−FANCL

每一位員工,都以「應該可以做得更好」的精神來創意求新,誓把FANCL品牌越做越好。

1. 由「顧客」來評定的產品品質

抱著為世界各地顧客的生活增添喜悅和滿足之願景,我們真誠地聆聽顧客的意見,並將之反映於企業活動上,致力提高品質。

2. 提供「能一直得到消費者認同」的產品

致力不斷提升並保持產品的優秀品質,提供能令顧客滿意的產品。

3. 製造「可以令顧客安心使用」的產品

積極為顧客提供產品的正確使用方法及相關資訊,讓顧客能安心、安全地使用本公司產品。

4. 常懷「感激之心」,以笑容接待顧客

貫徹以客為本的精神,站在每一位顧客的角度為之提供滿意的產品與服務。

5. 遵守法規

嚴格遵守化妝品業界所制定之品質法規與基準。並遵守日本政府和地方自治區之規範、以及配合海外各國所頒發的國際性條例。

6. 徹底理解品質方針與品質系統

每一位FANCL集團的員工,均充分理解本集團制定之品質方針,並定期接受包括FSQ(Fancl Standard of Quality)、FSS(FANCL SAFETY STANDARD)等品質保証體制之教育及培訓,保持並提高專業意識。

7. 對企業活動負責

每一位FANCL集團員工,均對自身業務保持自覺,公正公開地進行企業活動,對社會盡責,提高企業信賴度。

環境方針

我們秉持FANCL集團的經營理念,感謝大自然所賜予的恩惠,並將之反饋在各種企業活動上,目標為保護環境、維持生態多樣性作出貢獻。

1. 產品與服務的設計兼顧環保及安全性

致力設計方便使用、安全性高、對環境生態不會造成負擔的產品與服務。

2. 推進環保型企業活動
  • (1)積極採購能保護環境,顧及生態體系的環保材料。
  • (2)致力提高企業活動所需之能源使用效率,節約能源。
  • (3)削減對環境有害物質的排放,努力扼止環境污染。
  • (4)致力提高循環再造比率,減少廢棄物。
  • (5)減少由投訴所引起的不必要的能源浪費。
3. 遵守法規

嚴格遵守化妝品業界所制定之環境法規與基準。並遵守日本政府和地方自治區之規範、以及配合海外各國所頒發的國際性條例。

4. 員工教育與啓發

充分理解企業的環境方針以及日常業務運作對環境、生態體系所帶來的重要影響,從而時刻對自身保持自覺,主動作出相對應的行動。

5. 與自然共存以及資訊公開

積極為地域社會的環境生態保全活動提供協助,並同時提供正確、公正的信息。

6. 維持環境管理系統
  • (1)為了維持環境管理系統,預先確立具體保護環境的目的與目標,並有計劃地展開活動。
  • (2)實施ISO內部監察,自主更新並改善活動內容。

以上,我們會持續地貫徹實施並積極進行改善。