向山：健康維持には続けていただくことが、何よりも大切です。そのため、お客様の続けやすさの妨げになるストレスや負担をできるだけ取り除くことも、私たちの大きな使命です。

私達はどうすれば気軽に続けやすいサプリメントにできるかを日々突き詰めており、一日にお摂りいただく粒数を少なくするために、100を超える試作を繰り返したこともありました。それだけでなく、飲みやすさにこだわり、粒の形状やコーティングにも工夫を施しています。お客様のことを第一に考え、原料の選定から研究開発、製造に至るまですべて自社で行なっているファンケルだからこその強みです。

向山：ファンケルでは、製品の品質を考慮してしっかりと封をできるチャックがついたアルミ袋で製品設計をすることが多いのですが、この袋にも使いやすさを盛り込んであります。まず、袋の切り口が分かりやすいようにノッチ（開封口）の箇所は丸くカット。そして開封した際には袋の開け口に少し段差が付くように設計されているのが特長です。

向山：小さいことではありますが、意外とここまでやっているサプリメントってあんまりないんですよ。以前はファンケルもまっすぐきれいに切れる袋を採用していたのですが、社員から「開け口が手でつまみにくくて開けづらい」という意見が出たことをきっかけに改良。社員が開けづらいということは、お客様はもっとそう思っているに違いないと考え、チャック袋メーカーの方とかなりの年月をかけて一緒に開発しました。

袋を何千枚もカットして試した結果、手が腱鞘炎になりそうになりながらも（笑）、今の形状にたどり着きました。お客様に小さなストレスも感じずに毎日使用していただきたいという私たちの想いの完成形です。