ファンケルグループは、皆様に安心してご利用していただくために、すべての個人情報について役員・従業員が個人情報保護法および関連するその他の法令・規範を遵守し、必要な安全対策を施し、厳重な管理のもとでお取扱することをお約束します。また、個人情報が安全に管理された状態を維持するとともに継続的な改善にも努めてまいります。

ファンケルグループにおける個人情報の収集は適法かつ公正な手段によって行います。ご本人様から伝えられた事項以外の個人情報を収集することは、以下の自動的に受け取る情報を除いて（※）基本的にありません。16歳未満の方は必要に応じて保護者の同意を取らせていただく場合もあります。また、ご本人様の同意のもと、要配慮個人情報に該当する情報を取得する場合があります。ファンケルグループでは個人情報を以下のタイミングで収集します。

1. お客様の個人情報
   • 商品やサービスのご購入、ファンケルオンライン等へのご登録、資料請求、お問い合わせやご相談、その他ファンケルグループが提供するサービスをご利用いただいた場合
     （なお、お客様よりいただいたお電話については、応対品質向上のため、および感動していただけるサービスや商品をご提供できるように録音させていただいております。）
   • モニター、アンケート、インタビューなどにお応えいただいた場合
   • ファンケルグループ主催の各種企画・イベント・キャンペーンに応募や参加をされた場合
2. 採用応募者・退職者の個人情報
   • 人材募集などに応募された場合
   • ファンケルグループの社員であった方が退職された場合
3. お取引先様の個人情報
   • 商談、お取引などにおいて必要のある場合

特定個人情報等の適正な取扱いに関する基本方針

自動的に受け取る情報
ファンケルは、皆様が当サイトのサービスを利用するたびに、ある種類の情報を受け取り保管します。たとえば、皆様が当サイトにアクセスされると、「Cookie（クッキー）」や「アクセスログ」を使用して、特定の情報を受け取ります。
広告配信委託先サイトを経由して、当社のCookie（クッキー）を保持し参照する場合があります。各サービスで取得される情報は、単体では特定の個人を識別できない情報で、取得された情報は当社および各社のプライバシーポリシーに基づき管理されます。

・アクセスログとは？
皆様が当サイトにアクセスされた情報をアクセスログという形で記録しています。
アクセスログは個人を特定できる情報を含むものではなく、サービスの利用に関する情報、アクセスされたページのURL、アクセスされた日時、ブラウザを識別する情報等、インターネットへの接続に関する情報を含みます。

・Cookie（クッキー）とは？
Cookie（クッキー）とは、当サイトがWebブラウザを通じて、皆様のパソコンに書き込む英数字からなるデータファイルです。
Cookie（クッキー）はSSL により情報を暗号化しています。また、皆様の個人情報をCookie（クッキー）に書き込むことはございません。お客様のプライバシ−を侵害することは決してございませんのでご安心ください。
Cookie（クッキー）が無効になっていますと、当サイトの機能を十分に活用していただく事ができなくなりますので、当サイトをご利用の際にはCookie（クッキー）を受け付ける設定にしていただけますよう、お願い申し上げます。

Cookieおよびアクセスログの利用目的、送信先は以下の通りです。
利用目的：マーケティング分析
広告配信
当社サイトのユーザービリティ向上
当社サービス (当サイトに限りません。) の品質向上
お客様ごとに有益と思われる情報の表示
  送信先  ：アドビ株式会社
グーグル合同会社

ファンケルは、個人情報を以下の目的で利用いたします。

1. お客様の個人情報
   • 商品の受発注・発送、ご請求・お取引に関する連絡や対応（不正な取引等の検知、お客様のご注文に対する受注・出荷の可否判断を含みます。）
   • お問合せへの対応、アフターサービスの提供
   • キャンペーン・イベント等にご応募いただいた場合の抽選・商品発送・ご連絡
   • ファンケルオンライン、その他個別のサービス等ファンケルのサービスの提供
   • 情報誌、カタログ、ダイレクトメール、試供品、アンケートの送付等、ファンケルグループおよびキリングループの商品、サービス・事業、キャンペーン・イベント等に関する情報の送付
   • 取得した購入履歴や行動履歴等の情報を分析しての趣味・嗜好に応じた商品・広告・記事のご紹介等の情報のご提供
   • ファンケル、ファンケルグループおよびキリングループの製品・サービス・情報提供等の企画・開発・改良
   • ファンケルのサイトのユーザービリティ向上
2. 採用応募者・従業員の個人情報
   • 採用応募者
     採用の検討および決定
     内定者管理
     採用情報等の発信・ご連絡
     採用活動の検討
   • 退職者
     退職後の連絡・各種問合せ対応
     在職中の勤務・給与・健康情報等の各種記録の保管、人事データ作成、その他退職者情報の管理
     OB会の案内および連絡
3. お取引先様の個人情報
   • 商談・お取引に関するご連絡
   • お取引・サービスの提供、契約の履行

適正な手段で皆様より収集したお客様の個人情報は、ファンケルグループ（（株）ファンケルおよび（株）アテニアなど）およびキリングループとして一元管理をし、共同利用させていただきます。ご登録内容を登録された場合、ファンケルグループ各社・各事業の個人情報も変更となります。また、店舗においてメンバーズ登録をされたお客様には、店舗を営業する事業者と共同でサービス等を提供させていただく場合があります。個人情報の漏洩、紛失、破壊、改ざん、不正アクセス等の行為に対しては、予防措置を重視し、継続して適切な安全対策を施し業務の改善に努めてまいります。

1. 共同利用する項目
   氏名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、生年月日、性別、購買履歴、アンケート・お問い合わせの内容など
2. 共同利用者の範囲
   株式会社ファンケル、株式会社アテニア、その他のファンケルグループを構成する国内各社
   （ キリンホールディングス（株）などのキリングループの会社を含む）
3. 利用目的
   3. に記載のとおり

共同利用の管理責任者
株式会社ファンケル　横浜市中区山下町89番地1
代表取締役 社長執行役員　三橋 英記

ファンケルグループでは、以下の場合を除いてご本人様の同意なく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。

• あらかじめお客様からご同意いただいた場合
• 警察など官公署から要請された場合
• 法令の適用を受ける、又は法令で認められる場合

皆様により良いサービスをご提供するために、個人情報の取扱を外部へ委託する場合があります。委託業務には、注文処理、商品の配送、請求処理、Eメールの送付、カスタマーサービスが含まれますが、この限りではありません。個人情報の取扱いを外部委託する場合、業務委託先に対しては、機密保持契約を締結し、情報漏洩がないように管理には十分注意を払うよう指示・監督いたします。

ご本人様から開示等のお申し出があった場合、合理的な範囲内でご本人様へ開示または訂正・削除等の対応をいたします。ただし、第三者の生命・身体・財産その他利益を害する場合、またはファンケルグループに著しく支障をきたすと判断した場合はこの限りではありません。個人情報のお取り扱いに関するお問合せは、「お問合せ窓口」(0120-34-2222)までお願いいたします。

1. 個人データの取扱いに係る規律の整備
   当社では、取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について個人データの取扱規程を策定しています。
2. 組織的安全管理措置
   当社では、個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業員および当該従業員が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
3. 人的安全管理措置
   当社では、個人データの取扱いに関する留意事項について、従業員に定期的な研修を実施しています。
4. 物理的安全管理措置
   当社では、情報資産を取り扱う区域において、従業員の入退管理等を実施し、権限を有しない者によるアクセスを防止する措置を実施しています。
5. 技術的安全管理措置
   当社では、個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入し、また、アクセス制御を実施して、担当者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定する措置を実施しています。

株式会社ファンケル
代表取締役 社長執行役員　三橋 英記