個人情報保護方針

制定日2005年4月1日
改定日2014年4月1日

1.個人情報保護の基本方針について

ファンケルグループは、お客様に安心してご利用していただくために、すべての個人情報について役員・従業員が個人情報保護法および関連するその他の法令・規範を遵守し、必要な安全対策を施し、厳重な管理のもとでお取扱することをお約束します。また、個人情報が安全に管理された状態を維持するとともに継続的な改善にも努めてまいります。

2.個人情報の収集について

ファンケルグループにおける個人情報の収集は適法かつ公正な手段によって行います。お客様から伝えられた事項以外の個人情報を収集することは基本的にありません。16歳未満のお客様は必要に応じて保護者の同意を取らせていただく場合もあります。 ファンケルグループではお客様の個人情報を以下のタイミングで収集します。

  • 商品やサービスのご購入、資料請求、お問い合わせやご相談、その他ファンケルグループが提供するサービスをご利用いただいた場合
  • モニター、アンケート、インタビューなどにお応えいただいた場合
  • ファンケルグループ主催の各種企画・イベント・キャンペーンに応募や参加をされた場合
  • 人材募集などに応募された場合

3.個人情報の利用について

ファンケルグループではお客様から収集した個人情報を以下の目的で使用します。

  • 商品や資料の発送、各種ご連絡等の通信、お問合せやアンケート、各種サービスのご提供に使用させていただきます。
  • ファンケルグループ各事業に関するご案内や、お客様に有益と思われるその他各種情報をお送りさせていただく場合があります。
  • 店舗においてメンバーズ登録をされたお客様には、店舗を営業する事業者と共同で上記にあたるサービス等を提供させていただく場合があります。
  • お客様よりいただいたお電話については、応対品質向上のため、および感動していただけるサービスや商品をご提供できるように録音させていただいております。

この件に関するお問合せは、「お問合せ窓口」(0120-34-2222)までお願い申し上げます。

4.個人情報の管理について

適正な手段でお客様より収集した個人情報は、ファンケルグループ((株)ファンケルおよび(株)アテニアなど)として一元管理をさせていただきます。ご登録内容の変更の場合、ファンケルグループ各事業の個人情報も変更となります。個人情報の漏洩、紛失、破壊、改ざん、不正アクセス等の行為に対しては、予防措置を重視し、継続して適切な安全対策を施し業務の改善に努めてまいります。

5.個人情報の提供について

ファンケルグループでは、お客様本人の同意なく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。ただし、個人情報提供は以下の場合に行うことがあります。

  1. ファンケルグループと機密保持契約を締結している協力会社・委託会社・グループ会社に対して業務遂行するために個人情報が必要な場合(商品発送・カード会社のクレジットカードの照合等々)
  2. 警察など官公署から要請された場合
  3. 法律の適用を受ける場合
  4. お客様にご承諾をいただいた場合

6.個人情報の外部委託について

お客様により良いサービスをご提供するために、個人情報の取扱を外部へ委託する場合があります。この場合、業務委託先に対しては、機密保持契約を締結し、情報漏洩がないように管理には十分注意を払うよう指示・監督いたします。

7.個人情報の開示・修正・削除について

ご本人様から開示のお申し出があった場合、合理的な範囲内でお客様へ開示いたします。ただし、他のお客様の生命・身体・財産その他利益を害する場合、またはファンケルグループに著しく支障をきたすと判断した場合はこの限りではありません。お客様がご自身の個人情報の修正・削除をご希望の場合はファンケルグループまでご連絡いただければ修正・削除を行います。

株式会社ファンケル
代表取締役 社長執行役員 宮島 和美

個人情報の取扱に関するお問合せ

ファンケルお問合せ窓口 フリーダイヤル 0120-34-2222
朝9時〜夜9時